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為深化落實“干部作風能力提升年”活動，有力推動“高效辦成一件事”和政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化建設(shè)，持續(xù)擦亮“岐心辦”服務(wù)品牌，岐山縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全面優(yōu)化營商環(huán)境的工作目標，不斷優(yōu)化工作流程、精簡材料、縮減時限，著力打造幫辦代辦服務(wù)品牌。

一是組建“幫辦代辦”隊伍，實現(xiàn)服務(wù)“零跑腿”。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦志愿服務(wù)隊，選配出綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的窗口骨干人員作為幫辦代辦員，精準定位企業(yè)群眾的需求，全流程為企業(yè)群眾提供“幫辦代辦”服務(wù)，打通與企業(yè)群眾的橋梁，避免反復跑腿等現(xiàn)象，大大提高了事項辦結(jié)率。今年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦解決企業(yè)訴求144件。

二是加強“幫辦代辦”培訓，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”。通過局系統(tǒng)每周開展的“業(yè)務(wù)大講堂”及鎮(zhèn)村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓會等方式，加強對幫辦代辦員的業(yè)務(wù)培訓，切實樹立“小窗口，大責任”服務(wù)意識，不斷增強工作責任感、使命感、緊迫感，全力打造一支高素質(zhì)、高能力的幫辦代辦隊伍。充分運用政務(wù)服務(wù)大廳LED電子屏、宣傳彩頁、“趕大集”等多種渠道宣傳“幫辦代辦”政策，讓更多的企業(yè)和辦事群眾了解“幫辦代辦”服務(wù)機制。

三是搭建“幫辦代辦”平臺，實現(xiàn)服務(wù)“有溫度”。為解決企業(yè)群眾“周內(nèi)沒空辦、周末沒處辦”的困擾，實行政務(wù)服務(wù)“周末不打烊”延時服務(wù)，辦事群眾可以直接到政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)或電話咨詢，延時人員及時為群眾幫辦代辦，協(xié)助群眾辦成事，確保政務(wù)服務(wù)不斷檔。

下一步，岐山縣政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)通過加強幫辦代辦人員培訓、建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制等措施，多措并舉、多管齊下，全力打造“審批無斷檔、服務(wù)無差別”的營商環(huán)境，全面提升“高效、優(yōu)質(zhì)、便捷”的政務(wù)服務(wù)水平，發(fā)揮好幫辦代辦在便企利民、進一步全面深化改革進程中的加速度、助推器作用，確保改革成效落在實處，成在細處。