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10月22日，岐山縣蔡家坡鎮(zhèn)市民王先生專程來到岐山縣數(shù)字化信息服務(wù)中心，將一面寫有“接訴即辦效率高，情系群眾暖人心”的錦旗送至中心領(lǐng)導(dǎo)手中，對12345熱線工作人員一心為民、高效務(wù)實的服務(wù)態(tài)度和辦事效率給予肯定和表揚。

前段時間，王先生致電寶雞市12345市民熱線，反映其有一筆久拖未付的工程款急需解決。王先生很是焦急，抱著試試看的心態(tài)，于今年8月份撥打了12345市民熱線進(jìn)行求助。岐山縣數(shù)字化信息服務(wù)中心工作人員在接到工單訴求后，第一時間對接，溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)過不懈努力，最終使群眾的訴求得到了妥善解決。

“為這事我跑了好多次，一拖再拖，后來聽說12345熱線電話管用，抱著試一試的心態(tài)打了這個電話，很快工作人員主動與我聯(lián)系，了解情況，使我的問題得到很快解決。太感謝你們了。”王先生的感激之情溢于言表。

群眾的肯定既是榮譽，也是鞭策，更是對我們工作的認(rèn)可和鼓勵。今后，岐山縣數(shù)字化信息服務(wù)中心將再接再厲，始終堅持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，用心用情、高質(zhì)高效回應(yīng)群眾的關(guān)心關(guān)切，把民生實事辦得更好更快更實。