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近年來(lái)，蔡家坡鎮(zhèn)深入開(kāi)展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，打造“門(mén)檻低于周邊，服務(wù)高于周邊”營(yíng)商新環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“加速跑”提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

近日，個(gè)體工商戶劉海娟用不到30分鐘的時(shí)間，就在蔡家坡鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳成功辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并當(dāng)場(chǎng)領(lǐng)取紙質(zhì)證明，同步收到電子證照。

【個(gè)體工商戶劉海娟：整個(gè)（辦證）過(guò)程當(dāng)中半個(gè)小時(shí)不到就完成了，而且一分錢(qián)都沒(méi)花，辦事效率真的非常高，也是非常讓我滿意。】

今年以來(lái)，蔡家坡鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳常態(tài)化開(kāi)展“一把手坐窗口、跟執(zhí)法、走流程”活動(dòng)，深入查找解決辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整工作方法，為群眾提供更加高效的服務(wù)，把群眾滿意作為“第一評(píng)價(jià)”，全面推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，重點(diǎn)對(duì)辦事流程、服務(wù)效率、群眾滿意度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋。同時(shí)，設(shè)立崗位公示欄、政務(wù)服務(wù)意見(jiàn)箱，公示監(jiān)督投訴電話，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量再提升。近年來(lái)共收到“好差評(píng)”評(píng)價(jià)4530件，好評(píng)率達(dá)98%以上。

【寶雞鴻基盛達(dá)建筑工程有限公司負(fù)責(zé)人 張喆：像以前一個(gè)執(zhí)照辦下來(lái)需要3到5個(gè)工作日，經(jīng)過(guò)（企業(yè)登記注冊(cè)）窗口的設(shè)立，現(xiàn)在我們基本上就是一天或者半天就能把執(zhí)照拿到手，相當(dāng)?shù)目旖荨＿@是我昨天開(kāi)始辦理的執(zhí)照，今天早上就已經(jīng)通知過(guò)來(lái)取了，相當(dāng)便捷。】

積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，依托國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)及省、市、縣各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)注冊(cè)登記等高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦。優(yōu)化線下服務(wù)流程，向辦事企業(yè)、群眾提供政策解答業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理指引、指導(dǎo)填單等服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)工作人員辦事效率和服務(wù)水平，讓辦事群眾“不迷路”“少跑路”，大大提高了群眾辦事便捷度。截至10月底，全鎮(zhèn)個(gè)體工商戶登記注冊(cè)720戶，變更302戶，注銷863戶；新注冊(cè)企業(yè)189戶。

下一步，蔡家坡鎮(zhèn)將繼續(xù)以深化營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，以服務(wù)企業(yè)和群眾為導(dǎo)向，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)間、增便利，著力打造“辦事最省心”“服務(wù)最暖心”“生活最舒心”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。（記者：吳瑞）