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今年以來，岐山縣行政審批服務(wù)局積極探索業(yè)務(wù)整合與流程再造，通過信息共享和內(nèi)部流轉(zhuǎn)機(jī)制，不斷創(chuàng)新“事前、事中、事后”服務(wù)方式，大力推行企業(yè)群眾辦事全鏈條“一條龍”服務(wù)，持續(xù)提升“岐心辦”政務(wù)品牌知名度。

做好“事前介入”，審批提效增速。主動(dòng)上門為企業(yè)“送政策、送服務(wù)”。由6名科級領(lǐng)導(dǎo)和10名業(yè)務(wù)骨干組建工作專班，深入2025年列入市級26個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場，摸透企業(yè)所需、項(xiàng)目所求，做好政策咨詢、流程指導(dǎo)，讓企業(yè)在家門口享受VIP服務(wù)。做好證照臨期提醒“小鬧鐘”。精確梳理涉及延續(xù)或更換的證照辦理情況和有效期，每月對證照臨期的社會組織、人力資源服務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等經(jīng)營主體進(jìn)行電話或短信提醒，變“被動(dòng)辦理”為“主動(dòng)服務(wù)”，不斷提升群眾辦事體驗(yàn)感。

強(qiáng)化“事中把控”，服務(wù)無縫鏈接。持續(xù)推進(jìn)“容缺受理+告知承諾”。在食品經(jīng)營、施工許可、醫(yī)療廣告審批等領(lǐng)域推進(jìn)“容缺受理”審批，落實(shí)“告知承諾制”，將以往“材料不全不辦”變?yōu)橹鞑牧淆R全的情況下“邊受理邊完善”，通過優(yōu)化審批環(huán)節(jié)、簡化審查方式，不斷推進(jìn)審批提速。大力推行全流程幫辦代辦。21名黨員化身幫代辦員，主動(dòng)靠前，精準(zhǔn)指導(dǎo)，為老年人、殘疾人、孕婦等特殊人群提供“手把手幫辦”服務(wù)。今年累計(jì)開展幫代辦服務(wù)763人次。

完善“事后追蹤”，長效護(hù)航賦能。探索審管聯(lián)動(dòng)無縫銜接新路徑。完善與各事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)人員常態(tài)化溝通機(jī)制，及時(shí)共享上級業(yè)務(wù)部門制定的政策文件，對日常審批和監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題充分溝通，進(jìn)一步規(guī)范審批行為，強(qiáng)化審管有效銜接。持續(xù)拓展回訪跟蹤渠道。利用政務(wù)服務(wù)“好差評”、12345熱線、“辦不成事”反映窗口等渠道，廣泛收集企業(yè)群眾的意見建議，積極開展跟進(jìn)回訪工作，對審批過程存在的薄弱環(huán)節(jié)、難點(diǎn)堵點(diǎn)等進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，通過梳理細(xì)化服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。今年累計(jì)收到“好差評”2755條，好評率100%。