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近日，京當鎮(zhèn)個體工商戶服務(wù)窗口積極探索、主動作為，通過創(chuàng)新工作舉措，提升服務(wù)能力，讓營業(yè)執(zhí)照辦理實現(xiàn)“現(xiàn)場申請、一次辦結(jié)”，為創(chuàng)業(yè)者鋪就了一條高效便捷的綠色通道，有力地激發(fā)了市場主體活力。

走進京當鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，工作人員小宋正專注地為村民辦理業(yè)務(wù)。王大叔計劃在鎮(zhèn)上開一家小商店，卻因不熟悉申請流程而躊躇不前，小宋遞上資料清單，微笑著耐心解釋：“大叔，您別擔心，您只要帶上身份證就行，申請表我指導您填，現(xiàn)場做實名認證，最快十幾分鐘您就能拿到營業(yè)執(zhí)照”。聽到這番話，王大叔緊鎖的眉頭瞬間舒展開來，臉上洋溢著欣喜：“太好了，沒想到現(xiàn)在這么方便，政府的服務(wù)真是越來越周到！”這種“一對一”幫辦服務(wù)，不僅化解了群眾“不會辦”的難題，更將辦理時長大幅縮短，讓辦事效率得到了質(zhì)的飛躍。

為優(yōu)化營業(yè)執(zhí)照辦理工作，京當鎮(zhèn)采取了一系列行之有效的措施：精簡優(yōu)化流程。以往，辦理營業(yè)執(zhí)照需歷經(jīng)網(wǎng)上提交、后臺初審、準備資料、實名認證、審核發(fā)照等諸多環(huán)節(jié)。如今，京當鎮(zhèn)對流程進行優(yōu)化，將可合并的環(huán)節(jié)全部整合，現(xiàn)場指導申請人同步推進各項事宜，讓審批流程變得簡單高效。推行容缺受理。工作人員推行容缺受理機制，申請人資料不全時，只要能現(xiàn)場通過微信、郵箱等其他方式及時補齊，即可現(xiàn)場補充，并提供免費打印、復印服務(wù)，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急。轉(zhuǎn)變服務(wù)方式。工作人員把變被動為主動，不僅對群眾的問題依法依規(guī)詳盡解答，還主動介紹、提醒營業(yè)執(zhí)照相關(guān)的其他事項，全方位提升群眾的辦事體驗，群眾的獲得感與滿意度顯著增強。強化業(yè)務(wù)能力。采取組織工作人員參加集中業(yè)務(wù)培訓、線下跟班學習以及線上交流研討，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，確保為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的審批服務(wù)。僅3月份，京當鎮(zhèn)就成功辦理營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)18件，群眾滿意率高達100%。（京當鎮(zhèn)人民政府 甘曉平）